作者:花萬(wàn)里 來(lái)源:花萬(wàn)里餐飲設(shè)計(jì) 發(fā)布時(shí)間:2021-07-23 16:02:31 更新時(shí)間:2022-04-12 17:09:39
氣溫愈來(lái)愈熱,夏天來(lái)臨了,可是人們依舊熱衷火鍋,叫上一群好友,吃著火鍋,喝著啤酒,盡管大汗淋漓!可見(jiàn)火鍋的魅力是如此之大。火鍋的魅力大,但不代表每家的火鍋店生意都會(huì)好,經(jīng)常會(huì)有這樣一種現(xiàn)象,那就是一排火鍋店,生意好的總是那么一兩家或者兩三家,其他店都冷冷清清!是那幾家店的位置占優(yōu)勢(shì)嗎?是他們家的火鍋好吃嗎?其實(shí)都不是的!
實(shí)際上,很多老板都以為只要把店開(kāi)起來(lái)了,隨便搞個(gè)活動(dòng)或者打折之類的,就可以坐等顧客上門(mén)了,這樣的話,店里的生意怎么會(huì)好呢?看看下面這套火鍋店提升客流量方法吧!
搞好火鍋店業(yè)績(jī)有兩個(gè)需要重視的關(guān)鍵。第一個(gè)重要:潛在顧客數(shù)。潛在顧客數(shù)指的就是可以變成我們的客戶,使我們的顧客數(shù)量變大!很多老板都會(huì)有一個(gè)誤區(qū),那就是認(rèn)為前期進(jìn)店的人數(shù)越多,后面創(chuàng)造的業(yè)績(jī)會(huì)越多!其實(shí)并不是這樣的,因?yàn)轭櫩蛿?shù)再多,但如果大部分都不是你的精準(zhǔn)客戶的話,是實(shí)現(xiàn)不了巨大的購(gòu)買(mǎi)力的!所以就會(huì)發(fā)現(xiàn),盡管進(jìn)店的人很多,可是店鋪的營(yíng)業(yè)額始終上不去!
為什么會(huì)這樣呢?就是因?yàn)槲覀儧](méi)有找到我們的精準(zhǔn)客戶,所以說(shuō),一個(gè)精準(zhǔn)客戶的消費(fèi)能力可以抵得上一百個(gè)不精準(zhǔn)的客戶!可以這樣理解,當(dāng)一百個(gè)不精準(zhǔn)的顧客進(jìn)店,他所耗費(fèi)的是你店里巨大的人力;物力和財(cái)力!所以到最后發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有創(chuàng)造多少利潤(rùn)!相反,如果一個(gè)精準(zhǔn)顧客進(jìn)店,那么服務(wù)好這一個(gè)精準(zhǔn)顧客就會(huì)使你的銷售額翻倍。這也就是前面所說(shuō)的,潛在客戶。最重要的是要懂得如何去鎖定這些精準(zhǔn)顧客!
第二個(gè)重要點(diǎn)便是:成交率。什么是成交率?一百個(gè)客戶進(jìn)來(lái)了,最終有六十人購(gòu)買(mǎi)了,稱為百分之六十的成交率;一百個(gè)客戶進(jìn)來(lái)了,有五十人購(gòu)買(mǎi)了,那成交率就是百分之五十??隙〞?huì)有老板說(shuō)了,那顧客進(jìn)店了,肯定是要交易的,肯定是要辦卡的,肯定是要他產(chǎn)生回購(gòu)的!可是大家有沒(méi)有想過(guò),所有的新顧客進(jìn)店,都是抱著試一試的態(tài)度,看你家的服務(wù)態(tài)度、你家的菜品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等等,都有沒(méi)有達(dá)到讓他滿意的程度!
所以當(dāng)新顧客第一次進(jìn)店消費(fèi)的時(shí)候,他們往往會(huì)先選擇門(mén)檻比較低的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi),先試試??墒呛芏嗖惋嫷昀习鍏s因人而賣(mài),就是說(shuō),看見(jiàn)有錢(qián)的顧客就賣(mài)貴的產(chǎn)品給他;看見(jiàn)沒(méi)有錢(qián)的顧客就賣(mài)便宜的產(chǎn)品給他!
在沒(méi)有了解顧客心理的情況下,就這樣因人而賣(mài),最終你會(huì)發(fā)現(xiàn),你的很多精準(zhǔn)客戶都跑到了對(duì)手那邊!所有的新顧客在進(jìn)店第一次消費(fèi)的時(shí)候,肯定不是因?yàn)橄嘈拍?,而是因?yàn)樗敢庠囈辉?,給這家店一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)展示的機(jī)會(huì)!從而得到顧客的肯定。直到第一次消費(fèi)產(chǎn)生肯定后,才會(huì)繼續(xù)在你家產(chǎn)生第二次、第三次的購(gòu)買(mǎi)!而伴隨著每一次的購(gòu)買(mǎi),顧客會(huì)對(duì)你家店越來(lái)越信任,而你要做的就是給顧客提供越來(lái)越多的價(jià)值!所以說(shuō),成交的過(guò)程從來(lái)都不是說(shuō)服顧客的過(guò)程,而是一直不斷為顧客提供價(jià)值的過(guò)程。
提高顧客的復(fù)購(gòu)率,我相信是每位餐飲店老板所希望的,所以說(shuō),一個(gè)顧客所創(chuàng)造的最大利潤(rùn),就是后期持續(xù)不斷的在店里消費(fèi)!所以,我們不能一味死皮賴臉讓顧客來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,而是要多動(dòng)腦,把我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得變得好賣(mài)!
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一、餐飲行業(yè)酸菜魚(yú)店 IP 形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)分析隨著餐飲市場(chǎng)的不斷發(fā)展,酸菜魚(yú)品類備受消費(fèi)者喜愛(ài),市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。然而,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈,同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重。數(shù)據(jù)顯示,目前約 70% 的酸菜魚(yú)店缺乏獨(dú)特的品牌標(biāo)識(shí),難以在消費(fèi)者心中留下深刻印象 。與此同時(shí),年輕客群逐漸成為餐飲消費(fèi)的主力軍,他們更注重消費(fèi)過(guò)程中的情感體驗(yàn)和社交屬性,對(duì)富有個(gè)性的 IP 形象接受度極高。市場(chǎng)調(diào)研表明,擁有鮮明 IP 形象的餐飲品牌,對(duì)年輕客群的吸引力比普通品牌高出 40%,顧客主動(dòng)分享傳播的概率提升 60%。這意味著,打造專屬 IP 形象已成為酸菜魚(yú)店吸引年輕客群、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵策略。二、餐飲酸菜魚(yú)店 IP 形象設(shè)計(jì)吸引年輕客群的核心策略IP 形象定位貼合品牌調(diào)性:IP 形象需與酸菜魚(yú)店的品牌定位和特色相契合。若店鋪主打傳統(tǒng)老壇酸菜魚(yú),IP 形象可設(shè)計(jì)成身著傳統(tǒng)服飾、手持酸菜壇子的卡通人物;若店鋪風(fēng)格偏向時(shí)尚潮流,IP 形象則可塑造為酷炫的 “酸菜魚(yú)俠”。某酸菜魚(yú)店以 “江湖俠氣” 為品牌調(diào)性,設(shè)計(jì)出頭戴斗笠、腰間掛著酸菜酒壺的俠客 IP 形象,迅速吸引年輕武俠文化愛(ài)好者,開(kāi)業(yè)首月客流量就達(dá)到 2000 人次 ...
1. 酒館與燒烤店的設(shè)計(jì)理念酒館與燒烤店的設(shè)計(jì)需要圍繞著社交、放松和享受美食的核心理念展開(kāi)。與傳統(tǒng)餐廳相比,酒館和燒烤店更多強(qiáng)調(diào)氛圍的營(yíng)造,這不僅包括酒類、燒烤的展示,還包括空間的裝飾、燈光、音樂(lè)等元素的運(yùn)用。酒館往往偏向輕松的氛圍,設(shè)計(jì)上更注重舒適與互動(dòng)性;燒烤店則注重開(kāi)放式廚房的展示,增強(qiáng)食物的誘人感與現(xiàn)場(chǎng)感,給顧客帶來(lái)更直觀的用餐體驗(yàn)。2. 空間布局與顧客體驗(yàn)酒館與燒烤店的空間布局需要巧妙地平衡社交與私密性。酒館中的吧臺(tái)設(shè)計(jì)可以成為社交的核心區(qū)域,便于顧客互動(dòng),同時(shí)餐區(qū)則可設(shè)計(jì)為獨(dú)立的小桌和大桌并存,滿足不同人數(shù)需求。而燒烤店則常常采用開(kāi)放式廚房,讓顧客在用餐的同時(shí)能夠觀察到食物的制作過(guò)程,這種互動(dòng)感大大提升了用餐的樂(lè)趣。此外,酒館與燒烤店的燈光設(shè)計(jì)應(yīng)注重柔和與溫暖的結(jié)合,避免過(guò)強(qiáng)的直射光,以提供一個(gè)放松的氛圍。3. 國(guó)內(nèi)外餐飲設(shè)計(jì)案例分析在國(guó)內(nèi)外的酒館與燒烤店設(shè)計(jì)中,一些知名品牌的案例提供了有益的參考。比如,國(guó)內(nèi)的“炙記燒烤”通過(guò)開(kāi)放式廚房設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)約的工業(yè)風(fēng)格空間,既展示了燒烤制作的過(guò)程,又讓顧客感受到現(xiàn)代簡(jiǎn)潔的氛圍。而在國(guó)外,紐約的“Boucherie”酒館則以其復(fù)古的裝飾風(fēng) ...
餐飲店規(guī)章制度10條:夯實(shí)員工管理基礎(chǔ)在餐飲店的日常運(yùn)營(yíng)中,科學(xué)合理的員工管理規(guī)章制度是保障店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。一套完善的員工管理規(guī)章制度,能夠明確員工職責(zé),規(guī)范工作流程,激發(fā)員工積極性。以下從五個(gè)重要方面解讀餐飲店員工管理的10條規(guī)章制度,并結(jié)合實(shí)際案例分析其應(yīng)用與價(jià)值。1. 考勤制度:確保工作秩序考勤制度是員工管理的基礎(chǔ),它能夠保障餐飲店日常運(yùn)營(yíng)的有序進(jìn)行。以全球知名快餐品牌麥當(dāng)勞為例,麥當(dāng)勞有著嚴(yán)格且細(xì)致的考勤制度。員工需按照規(guī)定的時(shí)間上下班,采用打卡或指紋識(shí)別等方式進(jìn)行考勤記錄,杜絕遲到、早退現(xiàn)象。對(duì)于遲到、早退的員工,會(huì)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處罰,如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、進(jìn)行警告等;而全勤的員工則會(huì)得到額外獎(jiǎng)勵(lì),如發(fā)放全勤獎(jiǎng)金、給予優(yōu)先排班權(quán)等。這種嚴(yán)格的考勤制度,使得麥當(dāng)勞的各門(mén)店能夠保持穩(wěn)定的人員配置,確保顧客在任何時(shí)間段都能享受到及時(shí)、高效的服務(wù)。通過(guò)明確的考勤規(guī)定,餐飲店能夠規(guī)范員工的工作時(shí)間,提高工作效率,避免因人員到崗不及時(shí)影響營(yíng)業(yè) 。2. 崗位職責(zé):明確工作任務(wù)清晰的崗位職責(zé)劃分有助于提高工作效率,避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作混亂。國(guó)內(nèi)知名火鍋品牌海底撈在崗位 ...